Peluang usaha

Just another WordPress.com weblog

Metode untuk mempertahankan pelanggan

Banyak perusahaan saat ini gencar melakukan strategi bisnis karena adanya beberapa faktor yaitu :

1. Perkembangan usaha dan industri yang kian pesat dalam segala bidang.
2. Kemudahan dalam mendapatkan ijin usaha.
3. Mudahnya investor asing masuk.
4. Persaingan tanpa batasan di era globalisasi ini.
5. Kemajuan teknologi informasi yang memungkinkan siapa saja untuk mengakses informasi bisnis secara luas.

Karena beberapa faktor di atas maka banyak perusahaan yang melakukan strategi bisnis untuk mempertahankan pelanggannya. Berikut ini beberapa kategori pelanggan yang dipertahankan :

1. Pelanggan yang loyal, pelanggan seperti ini dapat di golongkan sebagai pelanggan fanatik.
2. Pelanggan yang loyal karena pelanggan yang terpuaskan.
3. Pelanggan yang terpuaskan setelah melakukan transaksi.
4. Pelanggan yang berpikir untuk menentukan reaksi terhadap perusahaan Anda.

Beberapa strategi bisnis yang dilakukan perusahaan demi mempertahankan pelanggan dengan konsep Real Time Service :

1. Perusahaan selalu menjaga kedekatan dan komuniksai dengan pelanggan misalnya perusahaan membuat website yang berfungsi untuk memudahkan pelanggan mengakses informasi perusahaan sehingga pelanggan tidak kesulitan dalam mencari informasi tentang perusahaan.

2. Membuat sedemikaian rupa agar pelanggan terkesan setelah perusahaan memberikan pelayanan.

3. Melakukan strategi informasi agar terciptanya komunikasi dengan pelanggan dan mampu menjawab semua pertanyaan pelanggan.

4. Melakukan manajeman komplain untuk menampung semua keluhan konsumen terhadap perusahaan agar perusahaan dapat memperbaiki segala kekurangan yang ada dengan cepat dan akurat.

5. Menyediakan umpan balik perusahaan agar produk dan layanan perusahaan menjadi lebih sempurna di masa yang akan datang.

Ingin tambah sukses ?? Ayo gabung peluang usaha warnet, balik modal dalam satu tahun, garansi modal kembali !!!

Maret 25, 2009 - Posted by | Uncategorized | , , , , , , , , ,

Belum ada komentar.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: